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L'instinct d'un dirigeant ne suffit plus pour prendre la bonne décision. Les entreprises ont désormais l'obligation de connaître tous les paramètres de l'environnement dans lequel elles évoluent: technologie, activité des concurrents, évolution des marchés, habitudes des clients actuels et potentiels...
Face à un flux d'informations débordantes, il n'est pas aisé pour un chef d'entreprise de faire la part des choses. Afin de tirer profit des informations disponibles de part le monde, il est nécessaire d'organiser et de systématiser les pratiques informationnelles dans les entreprises. Cette nécessité a donné naissance à de nouvelles fonctions qui commencent à s'intégrer dans les pratiques de management des entreprises soucieuses de leur compétitivité: veille technologique,...
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