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Les principes économiques qui régissent le secteur de l’assurance sont en train de changer, rendant les stratégies et approches opérationelles traditionnelles insoutenables dans le Nouveau Monde. Les consommateurs attendent plus de valeur ajoutée pour un investissement moindre. La technologie permet d’augmenter les revenus tout en réduisant les coûts. Le nombre d’employés dans le secteur diminue et les aspirations professionnelles des travailleurs changent. De plus, le climat géo-politique mondial est de plus en plus incertain, jouant à cache-cache avec les fortunes personnelles et commerciales. Ces dynamiques se combinent et changent l’environnement concurrentiel en termes de règles du jeu et de composition de ses acteurs. La concurrence est devenue un véritable jeu en matière de...
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