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Lancelot Group annonce la création de UP, la première société luxembourgeoise spécialisée dans les services d’intégration et de conseils en optimisation de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). Patrick Ittah, précédemment Managing Director d’Orange Luxembourg et de Dimension Data Luxembourg, crée UP avec Yves Leblond, Directeur Technique d’iKe Consulting, une société de Lancelot Group. «À Luxembourg, l’exploitation du potentiel des solutions CRM n’a pas atteint le niveau de maturité d’autres pays, en particulier des pays anglo-saxons, explique Patrick Ittah, Managing Partner de UP. Pourtant, il existe une demande et des besoins légitimes des entreprises grand-ducales pour assurer une performance élevée dans le pilotage de la relation client. UP fédère les...
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