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Par Niels Priem, General manager, Lexmark Belgium
La concurrence est féroce entre les détaillants et les sociétés qui cherchent dans le moindre recoin comment améliorer les marges bénéficiaires et battre la concurrence. Alors que le choix des consommateurs continue de s'élargir avec la prolifération des boutiques en ligne, les détaillants traditionnels doivent insister sur ce qui rend leur expérience shopping unique.
Aujourd'hui, le profil d'un vendeur en magasin a évolué bien au-delà de son objectif initial, à savoir aider le consommateur dans sa décision d'achat. Aujourd'hui, les vendeurs croulent sous des montagnes de papiers concernant entre autres les réductions, les demandes de crédit, les retours d'information du service clientèle et les...
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