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Avec la mondialisation, les banques ont plus que jamais dû accroître la collaboration et l’intégration au sein de leur chaîne de valeur impliquant les partenaires, les fournisseurs et les clients. Dans ce contexte, de nombreuses institutions ont “assemblé” des systèmes au sein et en dehors de leur activité. Des silos d’informations et d’applications en surnombre et inefficaces sont dès lors apparus qui rendent complexes et onéreux l’intégration des canaux et des services, l’optimisation des processus, le renforcement des relations avec la clientèle et le soutien de la croissance. Nous pensons que l’architecture orientée services (SOA) peut permettre de relever tous ces défis.
L’Internet a irrémédiablement modifié la “balance du pouvoir” entre les banques et leurs clients. Si...
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