|
AXA a été la grande entreprise lauréate du Prix Luxembourgeois de la Qualité 2008. Cette distinction de plus en plus prestigieuse récompense l’engagement d’AXA Luxembourg dans une démarche de plusieurs années centrée sur la satisfaction des besoins du client et son organisation tournée vers la responsabilité sociétale.
Parmi les divers projets et initiatives menées par AXA Luxembourg qui ont séduit la vingtaine d’experts ayant analysé pendant plusieurs mois les activités de la société en matière de qualité, on compte notamment les études de suivi et de satisfaction auprès des clients et des collaborateurs (le Customer Scope réalisé auprès des clients ; le RH Scope réalisé auprès de tous les collaborateurs).
La gestion quotidienne des plaintes, le suivi en...
|