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Seulement 15% des responsables de sociétés appartenant au palmarès global 2000 estiment que leur entreprise réussit à garantir l’efficacité des applications et que les processus de gestion qu’ils sont amenés à supporter respectent bel et bien le niveau de services ainsi que les objectifs opérationnels. (Étude réalisée par Forrester Research à la demande de Mercury Interactive) *
Aligner performances et objectifs
Alors que seulement 30% des responsables sondés par Forrester estiment que leur service réussit parfaitement à tester la qualité des applications avant leur déploiement, seulement 16% sont d’avis qu’ils font aussi bien lorsqu’il s’agit d’optimiser les performances des applications et des processus de gestion qu’ils supportent, une fois...
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