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Une étude de Gartner sur les projets informatiques faisait état des constats suivants: 25% des projets génèrent les bénéfices escomptés; 66% des projets dépassent le budget, sont en retard ou ne mettent pas en œuvre les fonctionnalités prévues. L’utilisation de méthode de gestion de projet éprouvée n’a pas permis d’améliorer significativement ces résultats. Les raisons de l’échec varient de l’inexpérience des managers ou de l’insuffisance des moyens à des projets trop complexes dont les impacts collatéraux ont été sous estimés.
Un projet s’inscrit dans une organisation et vise à transformer une situation donnée, à introduire de nouvelles activités ou à améliorer l’existant: les impacts seront techniques, organisationnels et humains. L’accompagnement du changement prend une...
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