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Par Joana Pomian - Directrice Conseil Digital, transformation digitale et collaborative chez SQLI
La révolution digitale impacte les organisations au-delà des services d’e-commerce, de marketing ou DSI. Seule une vision holistique garantit la réussite de la transformation digitale.
Le terme «digital» a envahi toutes les sphères et est employé dans à peu près tous les contextes. En principe, il s’agit d’une démarche centrée sur le client et sur la relation que l’entreprise va établir avec celui-ci au moyen de technologies issues d’Internet, ce qui inclut la mobilité, l’omnicanal, le marketing (digital), l’e-commerce, le CRM, le big data, ainsi que l’innovation, la collaboration, la socialisation des relations, etc...
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