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Spuerkeess accompagne l’évolution des habitudes bancaires de ses clients et développe ses activités et son dispositif commercial dans le cadre d’un environnement en pleine mutation.
La stratégie «nouvelle proximité» de Spuerkeess repose sur un ensemble de mesures permettant aux agences de répondre au mieux à la demande croissante des clients en matière de conseil et de proximité, tout en y maintenant un niveau de service élevé pour les opérations bancaires de base. La nouvelle stratégie tient compte du fait que la majorité des clients, tous âges confondus, utilisent désormais, et de manière croissante, prioritairement les services digitaux pour leurs opérations courantes alors qu’ils continuent à privilégier le contact personnel pour toute activité de conseil,...
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