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LetzBeDigital, événement 100% digital qui s’est tenu le 29 avril 2021, a été imaginé par la Chambre de Commerce et la Chambre des Métiers pour accompagner les dirigeants et les indépendants Luxembourgeois dans leur transformation digitale. Il a rassemblé 350 participants. Les besoins des clients ont évolué avec l’émergence des nouvelles plateformes : ils s’attendent désormais à des services très personnalisés et interactifs, disponibles à tout moment et à coûts réduits.
La numérisation n’engendre cependant pas seulement l’émergence de nouveaux modèles d’affaires. Celle-ci implique des changements fondamentaux aussi bien au niveau de l’organisation du travail, qu’à celui des modes de communication et de gestion de la clientèle. Les opportunités qu'offre la...
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