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Mensuel : Edition de décembre 2010
Rubrique : Télécommunication/Informatique
Titre : Une faillite n’est pas une malédiction
Article : Le bureau d’études Graydon a récemment annoncé que le mois d’octobre 2010 fut le plus désastreux de l’histoire de Belgique en matière de faillites, avec 905 entreprises tombées sur le champ d’honneur. Le plus tragique, c’est que de tels événements sont rarement la conséquence d’une absence d’idées innovantes, d’un mauvais business plan ou d’un manque de zèle. Ce qui est à chaque fois en cause, c’est l’absence de vision en matière de gestion globale. Les PME sont d’autant plus touchées que l’automatisation de la comptabilité, de la gestion commerciale et du CRM (Customer Relationship Management) est indispensable pour assurer la viabilité et le succès d’une entreprise. Un cliché, dites-vous? Tant que le nombre de faillites ne diminuera pas drastiquement, nous devrons continuer à y prêter attention.

Ceux qui ont un concept fort et novateur et sont prêts à se retrousser les manches ne doivent pas être des gourous du management pour développer leur entreprise. Trois ingrédients suffisent:

Choyez vos clients: installez un "mouchard"

Quand les temps sont durs, les entreprises ont naturellement tendance à consacrer plus de moyens à la vente et à la prospection qu’au service au client. Pourtant, il est cinq fois plus coûteux de gagner un nouveau client que d’en garder un, ce qui est d’autant plus difficile en ces temps de crise où la concurrence est d’autant plus rude.

Ceux qui disposent d’une solution CRM efficace n’ont pas à choisir entre le service au client et la prospection. Ils ne perdent jamais leurs clients de vue et peuvent se concentrer à 100% sur la vente sans négliger le développement de leur entreprise. Mieux encore, les entreprises qui suivent leurs clients au pied levé et ne reculent pas devant une introspection identifieront plus vite que leurs concurrents le moment où le marché sortira de l’ornière. Une étude de Gartner a montré que les entreprises qui ne s’adaptent pas à la réalité économique – en faisant des plans stratégiques à long terme au lieu de prendre des mesures d’économie – seront toujours à la traîne.

Utilisez un tableau de bord: pour aller quelque part, il faut savoir d’où l’on vient, où l’on en est, et se fixer une destination claire

À l’instar d’un pilote d’avion qui serait perdu sans son tableau de bord, chaque dirigeant de PME a besoin d’une solution qui lui donne un aperçu transparent du statut de la comptabilité, des finances et de la gestion commerciale de son entreprise afin de pouvoir prendre des décisions en connaissance de cause. Lors de l’automatisation de ces processus, l’IT doit se mettre au service de l’entreprise et non l’inverse. Si vous cherchez une solution adaptée à votre organisation, ne perdez pas de vue que des solutions lourdes pour grandes entreprises ne peuvent aider les PME. N’optez pas pour un logiciel gourmand qui répartit ses fonctionnalités sur plusieurs menus et sous-menus, mais pour une solution qui permet de centraliser toutes les tâches auxquelles vous attachez de l’importance. Le temps, c’est de l’argent…

Les liquidités sont le carburant de votre entreprise: veillez à ne jamais en manquer

Parlons d’argent: des clients contents et une montagne de factures exigibles ne vous servent à rien si vous ne disposez pas des liquidités nécessaires. Dans les bons comme dans les mauvais jours, le cash est le carburant d’une entreprise. Il est donc essentiel de suivre de près vos débiteurs, de bien estimer la solvabilité de vos clients et de prendre des mesures efficaces pour qu’ils respectent vos délais de paiement. Ceux qui automatisent leurs processus ont une longueur d’avance sur leurs concurrents: les e-mails de rappel et de sommation sont envoyés de façon automatique et individualisée et les dossiers de recouvrement sont automatiquement préparés, permettant ainsi aux dirigeants de se concentrer sur ce qui importe vraiment.

Philippe Tailleur, CEO
Sage Belux

Le groupe Sage est le partenaire des entreprises en matière de gestion. Pour garantir une gestion en toute sérénité à ses 6,1 millions de clients dans le monde, Sage s'appuie sur l'expertise de ses 13.400 salariés, sur son réseau de 30.000 partenaires et sur plus de 40.000 fiduciaires qui recommandent ses produits. Sage accompagne ses clients dans leur croissance, grâce à ses investissements en R&D, qui lui permettent d’anticiper les évolutions légales, fiscales et technologiques, et assure le plus haut niveau de services et d’assistance possible. Son chiffre d'affaires mondial est de 1,64 milliard d’euro en 2009. Sage Group, troisième éditeur mondial de solutions de gestion, a convaincu plus de 30.000 clients actifs en Belgique et au Luxembourg, dont près de 3.000 fiduciaires, grâce à ses solutions de comptabilité et gestion commerciale*. Avec l’appui de son réseau de plus de 150 partenaires actifs, présent sur l’ensemble du territoire belge et luxembourgeois, Sage propose des solutions de gestion et de CRM à toutes les entreprises.

* Ces chiffres globaux incluent les produits: "ligne Sage BOB" – "Sage100" et "Ciel via Acordata"
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