Partagez
Mensuel : Edition de décembre 2010
Rubrique : Télécommunication/Informatique
Titre : Rencontre avec Yves de Beauregard, CEO de Sogeti BeLux
Les 7 domaines stratégiques d’expertise de Sogeti
Article : Quels sont les activités de Sogeti?

Sogeti Luxembourg est la principale société IT de la place luxembourgeoise et compte plus de 470 collaborateurs. Sogeti adresse les besoins de ses clients dans 7 domaines stratégiques d’expertise articulés autour de ces 3 métiers de base: l’infrastructure, les applications et le testing.

Ces 7 domaines sont:
1 - le mainframe,
2 - le poste de travail,
3 - les data centre et le cloud,
4 - la collaboration et la gestion des contenus,
5 - la business intelligence,
6 - le développement et la maintenance des applications ainsi que
7- le testing.

Cette politique de spécialisation nous permet de développer des services et solutions répondant parfaitement aux besoins de nos clients. Sogeti Luxembourg est également un acteur clé en matière d’outsourcing IT. Sogeti s’est ainsi vu confié par des organisations prestigieuses des activités telles que le support de parc informatique au travers de son Service Delivery Centre, la gestion et l’opération distantes de serveurs et de mainframe, le développement de nombreuses applications dont certaines mobiles, l’hébergement et la gestion d’applications, la réalisation et la publication de rapports statistiques, … Le marché nous connait souvent comme une société de consultance alors que nos activités sont bien plus diversifiées.

Que représente votre société sur la place financière?

Sogeti Luxembourg dispose d’une entité PSF qui a pour vocation d’adresser les besoins des institutions financières, celle-ci compte une centaine de personnes. Nous sommes très fier de notre portefeuille de clients dans ce secteur. Nous sommes présents dans la plupart des banques soit de manière directe soit pour certaines activités d’outsourcing de support et gestion d’infrastructure en collaboration avec IBM Luxembourg. Les 30 comptes de la place financière sur lesquels nous sommes actuellement actifs représentent environ 40% de notre chiffre d’affaire.

Vous avez parlé de votre collaboration avec IBM, quelle est-elle?

Sogeti est effectivement un partenaire clé d’IBM depuis de nombreuses années. Au vu de nos compétences et des ressources disponibles, IBM a décidé de nous confier un ensemble d’activités entre autres afin d’assurer l’externalisation de ServiceDesk auprès de différentes banques. C’est ainsi que nous assurons entre autres les activités de centre d’appel pour l’ensemble des collaborateurs en Belgique et au Luxembourg d’une grande banque allemande; nous répondons également aux questions techniques que pourrait avoir les utilisateurs de l’application web banking d’une banque danoise et ceci dans différentes langues dont le danois.

Une des grandes forces de notre service est en effet de pouvoir supporter 7 langues dans des tranches horaires étendues. Ces services ont permis à plusieurs clients de réduire de manière importante leur coût tout en augmentant la qualité. Sogeti est également un partenaire clé d’IBM en matière de mainframe. Nous avons organisé avec eux le séminaire de lancement de leur gamme z Enterprise, la nouvelle génération de mainframe qui offre encore plus de possibilités en permettant d’adresser d’autres types de plates-formes applicatives comme du Linux. Ce séminaire a rencontré un franc succès, près des 3/4 des clients de la place disposant d’un mainframe étaient représentés. Ils avaient raisons car le mainframe offre vraiment de belles possibilités d’avenir.

IBM est donc un partenaire stratégique, en avez-vous d’autres?

Nous avons 2 alliances que nous pouvons effectivement décrire comme des partenariats stratégiques. IBM en est un, l’autre étant Microsoft. Ces 2 alliances sont pour nous très complémentaires. Notre focus avec Microsoft porte essentiellement sur le poste de travail et la manière dont les gens travaillent et collaborent. Au travers de notre domaine d’expertise Collaboration et Gestion du contenu, nous sommes très actifs sur des implémentations de la solution Microsoft SharePoint 2010. Cette solution offre de belles possibilités et va aider à faire évoluer la manière dont les employés collaborent et ceci pour une plus grande efficacité. Ce sujet est vraiment un "hot topic" sur le marché. Notre dernier séminaire "SharePoint et Record Management" a réuni plus de 70 participants représentant plus de 50 sociétés. Lors de celui-ci nous avons présenté les possibilités d’archivage légal avec cette solution et nous avons aussi démontré l’intégration d’une signature digitale Luxtrust. Ce sujet va être d’une importance primordiale pour de nombreuses sociétés au vu des évolutions législatives en la matière.

Nous collaborons également avec IBM et Microsoft pour développer des approches Cloud au sein des sociétés. Notre analyse sur le sujet est que les solutions proposées par nos 2 alliances n’adressent pas nécessairement les mêmes besoins et problématiques et sont donc là également complémentaires. Nous comptons jouer un rôle actif dans l’adoption de différentes solutions. A titre d’exemple, je citerai juste la solution Office 365 de Microsoft qui correspond à une offre cloud pour une boite aux lettres (Exchange), un espace collaboratif (SharePoint), des possibilités de communications unifiées (Microsoft Lync) et ceci pour un prix particulièrement avantageux. Si nous croyons au cloud, c’est que les avantages financiers et métiers (en terme opérationnel et d’agilité) sont tels que nos clients vont devoir s’y intéresser! Nous estimons avoir un rôle dans leur implémentation mais également dans l’éducation du marché.

Comment Sogeti a-t-elle traversé la crise?

Sogeti a bien résisté à la crise de par la diversité de ses métiers et un bon équilibre de son portefeuille clients entre le secteur Privé et le secteur Public/Institutions Européennes. Le chiffre d’affaire s’en est légèrement ressenti mais nous avons quand même réussi à maintenir le nombre de nos collaborateurs. La crise nous a incités à continuer à diversifier nos modes de fourniture des services. Aussi des services d’externalisations ou de projets à prix fixes répondent mieux à des sociétés souhaitant contrôler et réduire leurs couts. C’est aussi la raison pour laquelle nous nous concentrons à présent autour de 7 domaines stratégiques d’expertise. Cela nous permet de proposer des projets et services à haute valeur ajoutée à nos clients et de nous affirmer en tant que partenaire stratégique pour leurs activités.

Quels sont vos principaux différentiateurs par rapport à vos concurrents?

Un de nos principaux atouts et différentiateur est bien entendu la taille de notre société. Avec plus de 400 experts IT sur différents sujets, nous pouvons répondre avec des ressources locales à un grand nombre de demandes que celles-ci soient dans le domaine infrastructure, applications ou encore testing. Mais nous avons encore de nombreux autres atouts. Citons en vrac les séminaires que nous organisons régulièrement et qui apportent des idées concrètes à nos clients sur la manière de faire profiter leur société des développements sur le marché de l’IT, la richesse de nos modes de livraison - du consultant travaillant en régie dans les bureaux de nos clients jusqu’à des services d’externalisation, l’utilisation de méthodologies éprouvées dont certaines développées par le groupe Sogeti telles que TMap Next® dans le domaine du testing ou encore RADIUM® pour le support des migrations Windows 7, … Je citerai également la culture et le pragmatisme de notre société et de ces consultants. Nous sommes reconnus sur le marché pour être très concrets, pragmatiques et réellement travailler de concert avec l’ensemble des collaborateurs concernés chez nos clients pour apporter des solutions et leur fournir la bonne expertise. Cela peut sembler naturel mais je peux vous assurer que cela nous différentie de certains de nos compétiteurs et j’en suis très fier.

Quels sont vos principaux objectifs pour 2011?

Un objectif prioritaire pour 2011 est d’affirmer notre positionnement multi-spécialiste autour de nos 7 domaines stratégiques d’expertise. Nous entendons également renforcer la contribution à notre chiffre d’affaire des services d’externalisation (au travers notamment d’une offre Software as a Service pour la gestion documentaire - archivage légal) et de projets à prix fixes avec une approche Global Delivery (combinant nos ressources locales avec des ressources offshore) là où cette dernière est appropriée. Sogeti Luxembourg a la chance de faire partie du groupe Sogeti fort de 20.000 personnes et qui compte déjà plus de 1.000 collaborateurs en Inde. Un de nos autres objectifs est de devenir la référence en testing sur le marché luxembourgeois.

Le groupe Sogeti occupe déjà la première place dans cette matière sur le marché européen mais cette activité possède selon nous aussi un potentiel de développement très important ici au Luxembourg. Les institutions financières sont par exemple amenées à offrir une gamme de services de plus en plus étendues en web-banking ainsi que d’offrir des accès au travers de plateforme mobile (iPhone ou autres), le testing prend ici une importance primordiale car il permet de réduire les risques et est le garant d’une expérience utilisateur de qualité! Notre principal objectif reste bien entendu d’assurer la satisfaction de nos clients et de pouvoir nous affirmer comme leur fournisseur IT préféré!
Retour début de page
Partagez