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Mensuel : Edition de décembre 2010
Rubrique : Consultance
Titre : Deloitte lance une nouvelle offre de services
Article : Afin de compléter sa gamme de services d’aide et de conseil, Deloitte Luxembourg vient de lancer l’offre de services Customer Practice, qui regroupe la totalité de l’expertise marketing et vente proposée par Deloitte.

Dirigée par Basil Sommerfeld, Partner advisory & consulting, cette nouvelle offre servira de point d’entrée vers les divers services déjà proposés, tels que:
- Veille concurrentielle: segmentation, ciblage, calibrage du marché, mesure des points de référence compétitifs ;
- Gestion de la tarification et de la rentabilité: stratégie tarifaire et gouvernance, modèles d’élasticité et de demande, tarification en temps réel ;
- Vente et canaux de distribution: stratégie de canaux et évaluation logistique, stratégie de gestion de la relation client ;
- Efficacité marketing et de la marque: analyse de l’optimisation des frais et dépenses marketing, gestion de la marque et réputation en ligne ;
- Gestion promotionnelle et de campagnes: prospection et gestion intégrée des campagnes, programmes de fidélité et marketing social ;
- Produit et services: stratégie et gestion de projet, cycle d’innovation.

Au niveau européen, l’offre de services Customer Practice de Deloitte consiste en un réseau de 1.200 spécialistes, ce qui fait de Deloitte la première société de services professionnels dans ce domaine. Ces services de conseil visent différents secteurs d'activités, dont les institutions financières, la vente au détail, l’industrie manufacturière, les télécommunications et les médias.
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