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Mensuel : Edition de décembre 2010
Rubrique : Finance/Economie
Titre : Le Luxembourg toujours à la première place au niveau du budget alloué à la consommation de fin d’année
Article : Portrait: Georges Kioes, Partner and Commerce & Industry leader chez Deloitte Luxembourg

Le budget de consommation des Luxembourgeois pour la période des fêtes de fin d’année atteint en moyenne 1.200 EUR. Tout comme l’année dernière, le Luxembourg a pris la première place du 13ème sondage de Deloitte pour la période de fin d’année, lequel a analysé le comportement des consommateurs de 19 pays en Europe et dans le monde. Consacrant aux achats de la période des fêtes plus du double du budget moyen (590 EUR) des pays participant au sondage, le Luxembourg peut être considéré comme l’un des pays les plus dépensiers de cet échantillon d’États.

Le budget de consommation luxembourgeois pour les fêtes a augmenté de 2,4% depuis 2009, toutefois, selon les résultats de l'enquête, les consommateurs du Luxembourg envisagent de dépenser moins en termes de divertissement (-4,4%) et plus sur les cadeaux (+4,1%) en 2010. Au bas de l’échelle, les consommateurs grecs apparaissent sans surprise comme les moins dépensiers d’Europe occidentale; leur budget équivaut celui des Néerlandais, dont les habitudes de consommation pendant la période des fêtes de fin d’année, ont toujours été les plus raisonnables.
L'analyse des résultats montrent que les consommateurs grecs, français, irlandais, portugais et les britanniques ont une vision assez pessimiste sur la situation économique actuelle de leur pays et prévoient une réduction de leur budget de dépenses de respectivement -21%, -4,4%, -10,6%, -6,3% et -2,5%.

Comme l’a fait remarquer Georges Kioes (cf. portrait), Partner and Commerce & Industry leader chez Deloitte Luxembourg, "A l’instar des consommateurs allemands et suisses, les Luxembourgeois ressentent une amélioration de leur situation économique. Moins d’un tiers de la population se croit toujours en récession, contre 52% en 2009. Toutefois, étant donné la situation économique toujours précaire et les difficultés que rencontrent les pays voisins, les habitudes de consommation évoluent." Pour commencer, les consommateurs du Grand-Duché cherchent à acheter des produits à haute valeur utilitaire. Cette préoccupation élémentaire, née avec la crise économique de 2008, s’intègre peu à peu aux comportements de consommation à long terme. 91% des consommateurs cherchent à offrir des cadeaux utiles. Par ailleurs, ils comptent acheter moins de cadeaux pour moins de personnes (44%), et se concentrent sur les offres spéciales (63%). En ce qui concerne les cadeaux entre adultes, les livres sont le choix les plus prisés (57%) au Luxembourg.

Proportionnellement, 56% des consommateurs tendent à offrir des livres en cadeaux. En 2009, 46% des répondants ont manifesté qu’ils préféraient recevoir des livres ; 43% des personnes interrogées ont déclaré leur intention d’offrir des livres. Il s’agit là d’une exception au niveau des résultats du sondage, les chèques-cadeaux étant les présents le plus apprécié au sein des autres pays participants. Néanmoins, les cadeaux les plus communément offerts resteront les livres. Par ailleurs, la plupart des parents cherchent à acheter des cadeaux éducatifs à leurs enfants (61% au total). Ce réflexe illustre leur volonté de les préparer à un avenir plus difficile.
Les réseaux de distribution habituels souffrent de l’évolution rapide des comportements d’achat résultant de l’essor d’Internet

En matière de lieux d’achat privilégiés par les consommateurs luxembourgeois pour leurs achats de cadeaux, les supermarchés restent le réseau de distribution numéro un. Cette réalité est toutefois appelée à changer, à mesure que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les solutions d’achat en ligne et délaissent les réseaux de distribution traditionnels. Par rapport à l’an dernier, les consommateurs luxembourgeois déclarent faire un usage croissant d’Internet pour effectuer leurs achats cette année (+ 27%). Parmi les raisons évoquées, les répondants évoquent principalement les facilités de livraison et l’affluence des boutiques qu’ils peuvent éviter à cette période particulière de l’année (respectivement 75% et 65% des personnes interrogées). Selon Olivier Maréchal, Partner chez Deloitte Luxembourg: "les fabricants et les distributeurs doivent intégrer les nouveaux médias dans les outils qu’ils utilisent dans leurs rapports avec les clients. Ces nouveaux vecteurs remplacent peu à peu la publicité traditionnelle dans la démarche d’orientation des choix des consommateurs."
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