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La Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) a publié, dans son rapport annuel paru le 4 septembre, les chiffres de son activité de règlement extrajudiciaire des litiges en 2025. Le régulateur luxembourgeois a enregistré 3.186 nouveaux dossiers de réclamation, contre 1.850 en 2024, soit une progression de 72,2 %.
Cette forte hausse ne signifie toutefois pas que les établissements financiers sont devenus proportionnellement plus nombreux à être mis en cause. Le dispositif de la CSSF concerne l’ensemble des entités placées sous sa surveillance et peut également être utilisé par des personnes morales.
Les paiements au cœur des plaintes
La grande majorité des réclamations concerne les opérations de paiement,...
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