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Depuis 2008, les institutions financières ont vu leurs revenus fortement baisser. Pour contrer cette tendance, elles ont lancé diverses initiatives visant à maintenir leur marge opérationnelle, concentrées essentiellement sur la réduction des coûts. Les leviers court-termes de réduction des coûts étant épuisés, les institutions s’intéressent plus particulièrement aux démarches permettant d’améliorer leurs revenus. Parmi ces démarches, l’une d’elles présente l’avantage de jouer simultanément sur les 2 leviers de réduction des coûts et d’augmentation des revenus: l’optimisation de la gestion de la facturation.
Fig. 1 – Chaîne de valeur du processus de gestion de la facturation
(GRAPHIQUE VOIR JOURNAL)
En effet, certaines études dans le secteur bancaire...
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