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Selon une étude menée régulièrement depuis 1994 par un consultant indépendant pour le compte de l'International Post Corporation (IPC) qui regroupe 22 opérateurs postaux nationaux, la qualité du service postal en Europe a continué à se maintenir à un haut niveau en 2001. Reposant sur un million de lettres-test envoyées en 2001, les résultats de cette étude montrent que l'objectif de 85% du courrier intra-européen livré dans les trois jours suivant le jour de dépôt (indicateur de rapidité J+3) fixé par voie de directive continue à être dépassé de 7 points. En 2001, la performance de bout en bout moyenne du courrier prioritaire intra-européen atteignait 92% (2000: 92,5%). Le délai moyen d'acheminement se stabilise à 2,3 jours.
La performance pour l'objectif de 97% du...
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