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Le succès d'une marque n'est pas facile à saisir :
- 40 à 60% des marques introduites sur le marché échouent au cours de leur première année d'existence.
- La plupart des sociétés perdent la moitié de leurs clients en l'espace de 5 ans.
Faites vos comptes. Inquiétant, non ?
Le succès est très volatile.
- 60% des consommateurs qui quittent une marque sont satisfaits de la marque. Satisfaire un client ne suffit pas. Il faut lui plaire.
- 80% d'entre eux avouent choisir un produit ou un service avec leurs tripes, avant tout. L’émotion l’emporte sur la raison.
Des neurologues affirment qu'il existe une relation directe entre les émotions et les prises de décisions qui se font d'ailleurs dans le même...
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