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L’apparence n’a jamais suscité autant de préoccupations et d’intérêt qu’à notre époque car nous communiquons davantage avec l’image qu’avec les mots. Notre image est avant tout un vecteur d’informations, mais elle est également notre premier moyen de communication. Nous sommes d’abord vus, puis entendus et enfin compris !
Selon Albert Mehrabian, psychologue né en 1939 en Iran et concepteur d’une règle intitulée la règle du 7%-38%-55% ou règle des 3V :
- 7 % de la communication est verbale (signification des mots)
- 38% de la communication est vocale (intonation et son de la voix)
- 55% de la communication est visuelle (expressions du visage et langage corporel)
(soit 7% de communication verbale contre 93% de communication non verbale...
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