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Beaucoup d’entreprises considèrent la VoIP comme une fin en soi, ce qui rend les calculs ROI des Business Case très délicats. En abordant le projet de cette façon, il arrive souvent que celui-ci ne soit pas approuvé par la hiérarchie. Car les économies des communications téléphoniques grâce à la VoIP sont très dépendantes du type de société et du profil d’utilisation téléphonique.
Soit la VoIP est implémentée lors d’une fin de vie de matériel ou fin de contrat de maintenance, soit lors de déménagement dans un nouveau bâtiment. Il faut aborder la VoIP comme une étape pour l’amélioration globale des communications dans l’entreprise, c’est la façon de travailler qui change et qui augmente la productivité des employés et c’est l’image de l’entreprise auprès de ses clients...
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