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L’avis des experts chez Comarch
Actuellement, le principal enjeu pour les assureurs est de réussir leur transformation digitale. Portée par l’innovation, cette transformation doit s’accompagner d’une implication de ses acteurs dans la durée. Quatre étapes sont nécessaires dans cette optique pour être présent sur tous les fronts :
- la centralisation et le traitement des données;
- l’enrichissement de la connaissance client;
- la définition des stratégies relationnelles (gestion de la relation clients et prospects : Customer Relationship Management (CRM) et Prospect Relationship Mana-gement (PRM);
- la mise en place d’actions et la gestion des campagnes multicanales afin d’optimiser le return on investment...
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