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Accenture a publié son étude annuelle «Vision Technologique» pour le secteur bancaire. L’étude, menée auprès de plus de 570 banquiers et experts du secteur dans 31 pays, analyse les principaux enjeux et priorités d’adoption et d’investissement en matière de technologie.
Plus des trois quarts (78%) des banquiers pensent que l’IA (intelligence artificielle) ouvrira la voie à des interfaces utilisateurs simplifiées qui contribueront à créer une expérience client plus humaine. De plus, quatre répondants sur cinq (79%) estiment que l’IA révolutionnera les modes de collecte d’information et d’interaction entre les banques et leurs clients, et les trois quarts (76%) prévoient que, dans les trois prochaines années, les banques déploieront l’intelligence artificielle comme...
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