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L’enquête réalisée auprès de 142 banques dans 20 pays, dont pour la première fois l’Irlande, montre que les prix des services bancaires de base ont globalement baissé de 1,5% pour les clients des banques, avec une moyenne d’environ 76EUR par an, à comparer à environ 78EUR un an plus tôt.
Bertrand Lavayssière, Directeur du secteur global Financial Services de Capgemini, indique que "Si un certain nombre de tendances observées auparavant sont confirmées dans cette nouvelle édition - baisse des prix aux Etats-Unis, convergence dans la zone euro - ce rapport souligne de nouveaux phénomènes: une baisse des prix d’accès aux canaux distants, une zone euro dont les prix varient peu entre des utilisateurs peu ou très actifs, la segmentation du marché chinois,…" Dans le même temps,...
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