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Le ministère de l’Économie lance, dans une première phase sous forme de projet pilote, un programme dénommé «Fit 4 Service» qui est dédié aux petites et moyennes entreprises souhaitant améliorer leur qualité de service. S’adressant aux entreprises artisanales, commerciales ou relevant du secteur Horeca, le programme «Fit 4 Service» prend en charge les frais d’un expert qui fait un diagnostic du niveau de la qualité de service au sein de l’entreprise afin d’identifier le cas échéant les points qui améliorent davantage la satisfaction auprès de la clientèle.
Suite à ce diagnostic, l’entreprise disposera d’un rapport qui fait aussi des propositions d’amélioration. Celles-ci peuvent ensuite être mises en œuvre pour améliorer davantage la qualité du service au client. Dans...
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