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Mensuel de décembre 2019 - Banques

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Développer leur inventivité permettra aux banques de valoriser leurs atouts
À l’heure où l’écosystème des services financiers passe de l’Open Banking[1] à l’«Open X[2]», les banques doivent collaborer avec les start-up afin de rester dans la course   Selon le World Retail Banking Report (WRBR) publié par Capgemini et Efma, les banques peinent à offrir une expérience client totalement satisfaisante[3] alors que les clients exigent des services bancaires plus complets et personnalisés.   «A l’heure où les attentes des consommateurs sont toujours plus nombreuses, les banques sont mises au défi de proposer à leurs clients une expérience attrayante et cohérente sur tous les canaux : agences, sites Internet et mobiles. Elles doivent également passer d’une approche Open Banking à un état d’esprit Open X tourné vers la collaboration avec...
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