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Ce 18 novembre 1998, M. Jean-Maurice Crozet, Directeur de Lloyd's Registered Quality Assurance France, a officiellement remis le certificat ISO 9002 à la Direction de DHL Luxembourg. Pour l'ensemble de l'équipe de DHL Luxembourg, il y avait de quoi fouetter un chat, puisque ce titre signifie ni plus ni moins que DHL satisfait quotidiennement aux exigences contraignantes des 20 chapitres de la norme, conçus spécialement pour assurer une qualité de service irréprochable.
L'occasion fut également bonne de rappeler que DHL International est la première société de transport express international à avoir obtenu au Luxembourg le certificat ISO 9002 pour l'ensemble de ses activités. "La certification n'est pas une fin en soi, certes elle récompense les efforts de chacun et je pense entre...
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