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A l’occasion du Congrès Efma 2007, à Athènes, l’Efma et Finalta publient leur troisième rapport annuel sur la Productivité des Ventes en Europe. Auparavant, leur rapport s’était focalisé sur les performances des agences bancaires. Cette année le champ d’études inclut également des canaux de distribution comme la banque par téléphone ou Internet. Plus de cent participants de 34 pays, gérant un total de 220 millions de clients de détail, ont pris part à l’étude. Le rapport souligne que l’agence reste le premier canal de vente de produits pour la banque de détail, représentant 74% du total des ventes en Europe. Toutefois, les répondants ont prévu une croissance de 50% de la banque par téléphone et de 100% pour le réseau Internet d’ici 2010. La clientèle jeune ainsi que la clientèle aisée sont...
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