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Soucieux de mieux rpondre la demande de ses abonns, Numericable a dcid de mettre en place un call center 100% luxembourgeois. En parallle, le cblo-oprateur a procd dautres amliorations tant sur le plan technique que sur sa qualit de service aux clients.
Un call center Differdange
Ds son arrive, Harvin Allagapen, Directeur des Oprations, avait annonc faire du service client sa priorit N1. Cest dsormais chose faite. Numericable a choisi de confier la gestion de son call center EBOS, un spcialiste de la relation client au Luxembourg...
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