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Le mercredi 9 avril 2008 de 9h00 à 18h00 au CRP Henri Tudor | 29, avenue John F. Kennedy, Luxembourg-Kirchberg
Si la notion de processus fait partie intégrante de la culture du secteur des services informatiques, son utilisation dans le monde financier reste peu répandue. De nombreux travaux, tant dans le monde académique qu’au sein des organisations, ont pourtant démontré les bénéfices d’une structuration de l’organisation par les processus. Les effets bénéfiques se font sentir d’amont en aval: depuis la conception du service, son exécution jusqu’à son amélioration continue. Ils s’expriment en termes de maîtrise, d’intégration, de pilotage des activités existantes. L’existence des processus induit aussi des effets collatéraux positifs non négligeables dans le climat actuel...
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