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mercredi 25 septembre 2013

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Fax du mercredi 25 septembre 2013 - Tous les titres

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Institut luxembourgeois de régulation (ILR): Plus de transparence sur le marché des télécommunications

Sur le marché des télécommunications au Luxembourg, le consommateur dispose à présent, d’une multitude d’offres qui peuvent varier fortement d’un opérateur à l’autre. Une telle palette de choix est certainement bénéfique, car une personnalisation plus poussée des services est désormais possible. Pourtant, afin que le consommateur puisse en profiter pleinement, l’information relative aux offres doit être complète et lisible. Le manque de lisibilité des offres affecte leur transparence et empêche les consommateurs de mettre en concurrence efficacement les opérateurs. À défaut d’une communication simple, précise et explicite, le consommateur est souvent induit en erreur et mené à exercer des choix malencontreux en souscrivant à des contrats ou options trop chers pour son...

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