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Il y a un an, BNP Paribas Wealth Management révélait sa nouvelle «Expérience Client» créée conjointement avec les clients et en partenariat avec des fintechs. «Nous avons initié le programme Client Experience pour servir et satisfaire nos clients de façon personnalisée, fluide et sécurisée en adaptant l’ensemble de nos services à tous les aspects de la vie du client», précise Vincent Lecomte, Co-CEO de BNP Paribas Wealth Management
Près de 400 clients, banquiers privés et experts de BNP Paribas Wealth Management ont réuni leurs compétences au sein de trois factory (incubateurs) en Europe et en Asie afin de créer des innovations reflétant cette nouvelle expérience client.
«Nous avons adopté de nouvelles méthodes de travail avec des équipes agiles,...
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