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Le 29 août dernier, les hôtels Novotel et Sofitel de Luxembourg ont obtenu la certification ISO 9001 délivrée par lAFAQ, lun des organismes certificateurs leaders au niveau mondial. Cette certification concerne les activités de commercialisation et de réalisation dhébergement clients des deux établissements du Kirchberg.
Elle atteste quils répondent en tous points aux exigences de la norme internationale de qualité ISO 9001, notamment en matière de maîtrise des processus internes, de mesure, danalyse et damélioration en continu de leurs performances: la finalité étant bien entendu la satisfaction optimale du client qui constitue un objectif majeur et permanent, partagé par tous. A noter que le Sofitel et le Novotel Luxembourg sont...
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