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Les organisations voient dans le métavers et les expériences immersives un canal important à l’avenir non seulement pour leurs interactions avec les consommateurs, mais aussi pour des expériences plus immersives pour leurs salariés
Selon un nouveau rapport du Capgemini Research Institute, ‘Immersion totale : comment les expériences immersives et dans le métavers bénéficient à l’expérience client et aux opérations’, 77% des consommateurs s’attendent à ce que les expériences immersives affectent la manière dont ils interagissent avec d’autres personnes, marques et services et 70% des organisations pensent que les expériences immersives seront un instrument de différenciation clé sur leur marché, notamment en ce qui concerne le parcours client. Parmi les quelques...
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