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En 18 mois, le comportement d’achat de produits et services financiers sur Internet a-t-il connu une évolution progressive ou un changement radical ? L’offre s’est-elle ajustée à la demande ? L’édition 2007 de l’étude menée en partenariat avec Capgemini Consulting, le Crédit Agricole, Microsoft, MSN et l’Efma dresse un panorama des nouvelles tendances et de leurs impacts, grâce à l’interview d’une cinquantaine de dirigeants bancaires européens et de 4836 clients internautes bancaires en France, Italie, Royaume-Uni, Suède, et Pays Bas et Espagne.
Le développement d’Internet comme canal de vente
Les dirigeants bancaires européens prévoient de réaliser près d’un tiers de leurs ventes totales sur Internet d’ici à 2011, soit un quasi triplement par rapport à la...
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