Par Jérôme Bloch, PDG de 360Crossmedia
"La principale difficulté dans la transformation digitale consiste à faire accepter le principe même du changement".
Pour être performantes aujourd'hui, les entreprises doivent produire beaucoup et vite en dépensant peu. Autant de qualités que la transformation digitale permet d'obtenir.
Gestion de masses - gestion de flux
La gestion de masse consiste à déplacer ou faire réagir une personne en réponse à chaque sollicitation. Prenons par exemple un employé nommé Pierre, contacté par un client lundi matin pour obtenir un élément au plus tard pour mercredi midi. Il contacte l'expert de la maison, Roger, pour l'informer de la...
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