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Selon le World Payments Report 2020* publié par Capgemini, les spécialistes des paiements doivent se transformer rapidement, alors qu'ils sont déjà confrontés à des volumes de transactions en hausse, à une concurrence plus forte et à des facteurs de risque élevés, amplifiés par la pandémie COVID-19.
«La pandémie COVID-19 a déclenché une accélération de l'innovation dans le secteur des paiements pour donner naissance à un 'nouvel ordre', impliquant que les sociétés de paiement maîtrisent totalement le digital, quasiment du jour au lendemain. Plus que jamais, ces fournisseurs doivent aujourd'hui proposer des offres porteuses de différenciation, axées sur la rapidité, la commodité et la qualité de l'expérience client de bout en bout,» explique Anirban Bose, directeur...
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