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ING a le plaisir d'annoncer qu'elle figure dans le Top 10 des meilleures marques présentes au Grand-Duché, occupant la 9ème place sur 80 dans une étude menée récemment par KPMG.
Cette étude intitulée «Luxembourg Customer Experience Excellence (CEE)» avait pour objectif d'évaluer l'expérience client des différentes marques présentes dans le pays, tous secteurs confondus. Pour ce faire, KPMG s'est basée sur le feedback clients fourni par les répondants à l'enquête et sur les "Six Piliers" qu'elle a établis pour évaluer la qualité de cette expérience client : la personnalisation, l'intégrité, les attentes, la résolution, le temps les efforts fournis ainsi que l'empathie.
"Le client est au coeur de la stratégie d'ING. En fait, notre mission qui est...
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