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Lors de la 'BPM Customer Conference' de Global 360 à Las Vegas, Dexia a remporté le Customer Appreciation Award pour l'Europe. Ce prix récompense l'implémentation réussie de Case Manager chez Dexia. Case Manager est un outil de gestion de la numérisation, des processus et des dossiers, à savoir un outil de gestion des processus d'entreprise (Business Process Management - BPM). Grâce à l'implémentation de cette application, la banque Dexia a optimisé la numérisation des documents et la gestion des dossiers. La banque réduit ainsi ses coûts, accroît son efficacité et peut offrir au final un meilleur service à ses clients. Au total, 14 applications bancaires ont dû migrer vers cette application. En mai 2004, la première application (liquidation de comptes) a été transférée avec succès. Au...
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