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Par Pascal Lanser, Directeur IBM Luxembourg
Les consommateurs se convertissent très vite aux achats en ligne, alors que les commerçants rechignent souvent à adopter cette mutation. Quant aux détaillants, ils ont compris très tôt l'évolution des comportements d'achat, ils ont pris une belle longueur d'avance et récoltent aujourd'hui les fruits de leur clairvoyance. Les techniques habituelles du marketing ont de toute évidence fait long feu dans la manière dont les entreprises approchent leurs clients. La page se tourne pour des termes tels que le «dialogue avec le client», «les Paid ou les Owned media». Il est temps de poursuivre avec les ‘Earned Media’: il s'agit de gagner et de fidéliser l'attention du consommateur.
Royalement...
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