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Une étude montre que les entreprises attendent de meilleurs services clients de leurs banques
Une vaste étude révèle que les entreprises accordent plus de prix à des services bancaires de haute qualité qu'aux taux d'intérêt ou à la diversité des produits et des services, mais que les banques n'agissent pas toujours dans ce sens. Dans une réaction, Isabel, spécialiste des solutions et des services d'e-banking et de la facturation électronique, observe que les banques belges affichent certes d'excellents résultats par rapport aux normes internationales, mais qu'elles ont tendance à se reposer sur leurs lauriers. C'est ce qui ressort du Corporate Banking Customer Satisfaction Survey 2010, publié en octobre 2010 par Finextra.com, une agence de presse et communauté en ligne...
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