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mercredi 4 avril 2012
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Fax du mercredi 4 avril 2012 - Tous les titres

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Etude Accenture: Les entreprises doivent faire évoluer leurs comportements et leurs pratiques pour bénéficier de tout le potentiel de l’externalisation des processus métier

Les chiffres indiquent que seuls 20% des projets de BPO dgagent une valeur suffisante pour tre qualifis de trs performants Le plein potentiel de lexternalisation des processus mtier (BPO, Business Process Outsourcing) nest pas encore totalement ralis aujourdhui en raison de comportements et pratiques de gestion inadapts, comme le rvle une nouvelle tude dAccenture. Ltude BPO sappuie sur une enqute1 ralise auprs de 263 acheteurs de services de BPO (finance et comptabilit, achats, ressources humaines, chane logistique et processus spcifiques industrie)....
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