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La Commissaire européenne Meglena Kuneva a annoncé le 31 janvier la mise en place d’un nouveau processus d’observation des marchés de biens et services de consommation (Consumer Market Watch) qui étudiera, du point de vue des consommateurs, le fonctionnement des marchés dans divers secteurs de l'économie. Ce processus se déroulera en deux étapes. La première consistera à examiner les marchés du commerce de détail à l’aune de cinq indicateurs fondamentaux pour les consommateurs: les prix, les plaintes, les taux d’échange/de changement de prestataire, la satisfaction et la sécurité. L’objectif est de déceler d’éventuels dysfonctionnements des marchés. Ces irrégularités, qui peuvent être révélatrices de pratiques faussant les choix des consommateurs ou entravant la concurrence à l’échelon de...
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