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Par Florent ALBERT, Managing Director Europe, Lombard International Assurance
Imaginez ce scénario : un client fortuné souhaite investir plusieurs millions d’euros dans un contrat d’assurance-vie. Cette décision est déterminante pour son avenir financier et l’héritage qu’il laissera derrière lui. Il s’attend à une attention personnalisée, des conseils attentifs, et une compréhension nuancée de ses besoins. Au lieu de cela, il est accueilli par un chatbot. Sa réaction ? Probablement un mélange de frustration et d’incrédulité.
Ce scénario met en évidence une question cruciale à laquelle l’industrie de l’assurance-vie est confrontée aujourd’hui : quel rôle la technologie comme l’Intelligence Artificielle (IA) peut-elle jouer dans des décisions...
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