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Finalta et l’Efma ont publié leur second rapport annuel consacré aux services bancaires aux petites et moyennes entreprises (PME) en Europe. Plus de 70 banques basées dans trente pays et gérant au total plus de 15 millions de clients ont participé à cette étude. Les principaux développements intervenus depuis le rapport de 2007 sont les suivants:
- D’un point de vue organisationnel, 73% des banques gèrent maintenant les services bancaires aux PME au sein de la banque de détail (hausse de 7% par rapport à 2006). Ceci reflète une gestion des ventes, des prêts et des coûts de plus en plus alignée sur l’approche «détail».
- Les efforts déployés par les banques en matière de productivité commerciale se sont traduits par une fréquence accrue (+ 15%) des réunions de Responsables...
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