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Mensuel : Edition de mars 2006
Rubrique : Vie des sociétés
Titre : Fideuram Bank traite les ordres dans l’instant grâce à STORM
Article : Dans l’évolution des services financiers proposés par Fideuram Bank (Luxembourg), l’accélération du tempo des ordres traités, par le biais de l’automatisation informatique, a permis à la banque de dynamiser ses services avec l’application STORM de SkillTeam.


Fideuram Bank (Luxembourg) est une ‘PME bancaire typique du marché des services financiers à Luxembourg. Néanmoins, elle est aussi une exception… par l’innovation dans laquelle elle s’est engagée, notamment au niveau informatique. Filiale du groupe italien Banca Fideuram Spa, lui-même détenu par le Groupe San Paolo IMI, Fideuram Bank occupe 75 personnes. La banque est principalement active dans le secteur des Fonds d’Investissement, du Private Banking et de l’outsourcing de services informatiques et de back-office.

En tant que Banque Dépositaire des Fonds de droit luxembourgeois du groupe Banca Fideuram, Fideuram Bank intervient en qualité d’agent responsable du settlement et de l’administration des portefeuilles titres et des liquidités en agissant à travers un réseau de 35 correspondants bancaires. Elle assume également la fonction d’agent de transfert pour ces fonds. En termes d’informatisation, l’architecture du système est, elle aussi, très typique pour ce secteur: un IBM AS400 iSeries et un package bancaire Midas (du fournisseur Misys) ainsi qu’une solution de SkillTeam pour un routage "éclair" des ordres. "Il y a quelques années, nous avons dû fait face à un challenge informatique particulier," explique Vincent Burgraff, le Directeur Organisation et Systèmes de Fideuram. "En effet, nous avions développé en interne un outil pour traiter de manière automatisée nos clients avec des actifs gérés et voulions offrir des services informatisés similaires aux clients avec actifs administrés." À la demande de sa filiale suisse, pour laquelle Fideuram Bank (Luxembourg) assure les prestations informatiques, la banque a donc mesuré si son application pouvait supporter ces nouveaux impératifs.
"Compte tenu du temps et des ressources disponibles ainsi que de la complexité liée à la création d’un moteur de routage des ordres, il s’est avéré plus simple de s’orienter vers une solution existante."


Storm de SkillTeam: la solution de liaison

"En 2002, nous avions vu tourner la solution STORM de SkillTeam. Elle était utilisée dans plusieurs institutions financières de la place dont ABN Amro, où elle était intégrée au même système comptable que le nôtre. Après un tour d’horizon de ce qu’il y avait d’autre sur le marché, notre choix était fait. De plus, nous avons particulièrement apprécié que le moteur, le Fix-Gateway, permette de communiquer avec les différents brokers et son orientation web, ce qui nous offre la possibilité de ne pas limiter l’application aux utilisateurs internes mais de l’ouvrir un jour aux clients. D’autre part, l’appartenance de SkillTeam au groupe IBM et le développement ouvert en Java ont aussi joué un rôle important dans notre décision finale." Storm est entré en production, d’abord pour la Suisse et ensuite pour le Luxembourg. La solution a été de plus en plus utilisée et de plus en plus enrichie, permettant ainsi d’avoir tant pour les clients gérés ou administrés, un portefeuille online. Dès l’arrivée, de cet outil STP (straight through processing), qui chez Fideuram Bank tourne sous Windows et base de données SQL Server, interfaçant son front-office et son back-office, les gestionnaires suisses et luxembourgeois pouvaient passer pour leurs clients administrés des ordres d’achat et de vente de titres, de manière intuitive et ergonomique, par le biais d’un écran unique proposant une vue synthétique de la valeur de chaque portefeuille, y compris ses risques et ses performances. Lorsque les autorisations étaient obtenues et que l’enrichissement des informations était effectué, la demande était envoyée sur les marchés correspondant par le Fix Gateway.

Les réponses des brokers étaient réceptionnées par Storm, qui indiquait alors au gestionnaire la plus intéressante. Alors, le back-office vérifiait et validait l’ordre qui était envoyé vers le système comptable et répercuté immédiatement dans le portefeuille du client. "Cette solution était déjà automatisée à 100%, mais nous l’avons encore fait évoluer, en collaboration avec l’équipe de SkillTeam, toujours à l’écoute de nos besoins. Nous avons rédigé un document détaillé de toutes les fonctionnalités utiles à la personnalisation de nos services. Storm a donc agit comme un FrameWork que nous avons enrichi avec près de 50% de fonctionnalités supplémentaires." Aujourd’hui, toutes les transactions effectuées pour les clients administrés passent par STORM. L’écran de ventilation du portefeuille affiche plus de détails et de possibilités graphiques sur chaque instrument proposé. De plus, l’état du portefeuille peut être imprimé en PDF et pourvu de signature électronique. "Storm s’est inscrit dans le cadre de notre politique d’évolution," rajoute Vincent Burgraff. "Le produit a changé pas mal de choses et lorsqu’un gestionnaire doit demander une autorisation auprès de son supérieur, STORM la gère automatiquement sans émission de ticket ni d’appel téléphonique de confirmation. La qualité du traitement des opérations a également augmenté car le back-office effectue plus de contrôles que de saisies." Par ailleurs, le département comptable bénéficie du module de reporting légal, développé à la demande des gestionnaires suisses pour les autorités du pays.Ce module trace jusqu’à l’heure de toutes les opérations passées dans STORM ainsi que les autres systèmes. Lors d’audits, c’est le suivi des logs et des opérations qui est d’une grande utilité.

Il y a quatre an, Fideuram Bank, bien qu’ayant des moyens modérés, était déjà visionnaire en choisissant une application sous Java et orientée Web. Mais aujourd’hui encore, elle ne compte pas en rester là. "Grâce à ses performances, STORM est fortement apprécié dans la maison. C’est pour celai que dans le courrant de 2006, son portefeuille en ligne va remplacer celui de l’application pour clients en gestion. Alors, STORM sera la plate-forme graphique de référence pour toutes les transactions, tant pour les clients administrés que pour ceux en gestion. Tout cela, bien entendu, sera transparent à l’utilisateur, qui aura le choix entre deux possibilités. Ultérieurement, nous passerons à l’intégration au niveau technique et pourquoi ne pas songer à STORM comme point d’entrée pour tous les produits utilisés dans notre organisation."
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