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Mensuel : Edition de mai 2004
Rubrique : Télécommunications
Titre : VOXmobile s’approche du lancement à grands pas
Article : Après l’annonce "officielle" par l’ILR (Institut de Régulation du Luxembourg) de l’attribution des numéros mobiles au préfixe "061", VOXmobile se trouve maintenant dans la phase initiale de son lancement commercial. C’est dans l’idée d’une présence étendue de sa marque que le nom de la société LuXcommunications s.a. a été changé en VOXmobile sa.


Comme déjà annoncé lors des conférences de presse précédentes, VOXmobile va mettre l’accent sur des produits et services de qualité, offerts à des prix plus qu’intéressants, tout en mettant en avant les nouvelles technologies et les produits dits " de contenu ". Cette offre va évidemment s’étendre au fur et à mesure, surtout avec la commercialisation de son réseau UMTS qui va ouvrir de nouveaux horizons.

L’offre s’adresse aussi bien aux particuliers avec ses abonnements et sa carte prépayée, qu’aux sociétés, où un département fort de plusieurs commerciaux a été mis sur pied. Afin d’offrir le meilleur service à ses clients particuliers, VOXmobile a choisi des partenaires de confiance, forts d’une expérience de quelques dizaines d’années et ayant un circuit de distribution efficace, de qualité et présent aux endroits stratégiques du pays et donc proche du client.

VOXmobile s.a. s’est donc logiquement associé avec le GROUPE CACTUS en créant à parts égales TOPLINE distributions s.a. et en prenant comme partenaire privilégié les magasins ELECTRO HAUSER. TOPLINE distributions s’occupe de la commercialisation des produits et services de VOXmobile et va intégrer au fur et à mesure d’autres produits de ses partenaires. Les services offerts dans ses shops, vont de la simple vente de produits et de services au conseil, à la configuration de téléphones, PDA ou smartphones, jusqu’aux démonstrations de nouvelles applications ou technologies.

De plus, les clients retrouvent le même service clientèle dans tous les shops, à savoir des conseils quant à l’utilisation de leur carte prépayée ou de leur abonnement, quant à leur facture ou pour simplement effectuer des changements de leurs coordonnées personnelles.
Evidemment, le client peut également joindre le service clientèle de VOXmobile via téléphone et via e-mail. Rappelons que tous ces services sont assurés par son propre personnel, ayant reçu une formation spécifique et poussée de plusieurs semaines. Actuellement, les VOXshops sont au nombre de 11. La vente de sa carte prépayée est assuré par les shops MPK, des stations d’essence et par tous les supermarchés Cactus.
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