|
Accueil / Home | |||
| Chercher / Search |
| Mensuel : | Edition de juin 2010 |
| Rubrique : | Informatique Bancaire/IT |
| Titre : | La crise : et après ? |
| Article : | Agir malgré l’incertitude
Les entreprises évoluent dans un environnement d’une complexité et d’une instabilité sans précédent du fait des interconnexions mondiales, de l’accélération de la transformation industrielle, de l’augmentation du volume de données à traiter, sans oublier l’évolution rapide des préférences des clients. Les dirigeants d’entreprise doivent donc se montrer déterminés mais faire preuve de suffisamment de souplesse pour adapter le cap quand les conditions l’imposent. Pour prospérer dans ce contexte d’après crise économique, nous leur recommandons de se concentrer sur trois objectifs: 1. Anticiper la pénurie: le rétablissement des prix s’accompagnera du risque de pénurie, encore majoré. Il faut agir dès maintenant pour se constituer une avance durable. 2. Miser sur la productivité et l’agilité pour gagner en rentabilité: pour continuer d’en faire plus avec moins de ressources, les entreprises vont devoir développer des processus à la fois flexibles et évolutifs et mettre en place un système de gestion réactif. 3. Adopter des approches ciblées d’augmentation du chiffre d’affaires: face à la modification des priorités et des comportements d’achat des consommateurs et aux pressions macroéconomiques, des approches innovantes de développement commercial s’imposent. Anticiper la pénurie S’assurer de ne jamais manquer des marchandises élémentaires: avec la reprise de la demande mondiale, les dirigeants d’entreprise vont devoir gérer leurs stocks pour pouvoir répondre systématiquement à la demande. Les plus clairvoyants ont déjà profité de la crise pour négocier des contrats favorables d’approvisionnement en ressources (pétrole, minéraux, métaux ou autres ressources naturelles stratégiques). Se doter des meilleurs talents: avant que le marché ne se stabilise et tandis que les entreprises en difficulté poursuivent leurs plans sociaux, les dirigeants astucieux tenteront d’attirer de nouveaux talents. La conjoncture est également propice au perfectionnement des compétences des salariés existants et au redéploiement des compétences sous-exploitées. Saisir au plus vite les meilleures opportunités de fusion/acquisition: pour profiter des meilleurs prix, les dirigeants d’entreprise ont tout intérêt à conclure au plus vite les fusions/acquisitions envisagées. Mais pas au détriment de leur stratégie de développement. Surfer sur la vague écologique: avec les initiatives écologiques, chacun peut y trouver son compte. En effet, une meilleure efficacité énergétique permet de réduire l’empreinte carbone et les gaspillages, en plus de réaliser des économies. China Ocean, l’un des géants chinois du transport maritime. La compagnie de transport maritime COSCO est parvenue à réduire ses émissions de gaz carbonique de 15% et sa consommation de carburant de 25% en modifiant sa chaîne d’approvisionnement. Miser sur la productivité et l’agilité Encourager la collaboration: la collaboration interne et externe peut permettre de gagner en efficacité et d’optimiser les processus. IBM est parmi les premiers à avoir organisé des "jams". Ces discussions en ligne et en temps réel facilitent l’échange d’idées sur les stratégies de croissance et d’innovation, les solutions produit, etc. entre les salariés, leurs proches, les clients et les partenaires. Exploiter tout le potentiel des informations grâce aux analyses prédictives: les données étant de plus en plus nombreuses, tout l’enjeu est de les rendre exploitables. C’est pourquoi les entreprises misent sur les analyses prédictives en vue d’améliorer leurs relations client, l’efficacité de leurs processus et la productivité de leurs ressources. Mettre en place un système de gestion facilitant les décisions et l’exécution rapides: la flexibilité d’une entreprise passe par un système de gestion qui permette de prendre les meilleures décisions pour entreprendre rapidement. Les entreprises doivent donc moderniser leurs systèmes de gestion en vue d’accélérer leurs processus décisionnels et l’exécution de leurs opérations. Intégrer les processus à l’échelle mondiale: les entreprises ont tout intérêt à réduire leurs coûts et optimiser leurs ressources et leur rentabilité à l’échelle internationale. Grâce au programme GLOBE (Global Business Excellence) impliquant la standardisation des processus, le suisse Nestlé est parvenu à optimiser sa chaîne d’approvisionnement mondiale et ses opérations de back-office. Adopter des approches ciblées d’augmentation du chiffre d’affaires Promouvoir les offres à valeur ajoutée: les offres à valeur ajoutée ne sont pas forcément bon marché mais celles affichant le meilleur rapport valeur/prix. En réorganisant leur portefeuille autour de la valeur ajoutée, les entreprises satisferont à la fois les clients des marchés développés en quête de valeur ajoutée et les consommateurs des marchés émergents plus sensibles au prix. Améliorer la productivité des activités marketing, commerciales et de service: la plus forte demande de produits à valeur ajoutée force les entreprises à réduire leurs marges bénéficiaires brutes, lesquelles financent leurs activités commerciales et marketing, et leur service client. La solution consiste donc à optimiser la productivité de ces activités pour en réduire les coûts en proportion du chiffre d’affaires et gagner en efficacité. Exploiter les nouveaux réseaux numériques: l’explosion du volume d’informations numériques disponibles a transformé la manière dont les consommateurs recherchent et achètent des biens et services. Les entreprises doivent donc adapter leurs démarches de prospection à ces nouveaux réseaux. A titre d’exemple, c’est à l’issue d’une enquête de consommation en ligne portant sur son produit Vegemite que l’Australien Kraft Foods a développé une version plus fluide et plus facile à tartiner de son produit. Conclure des partenariats publics: les administrations participent activement à la vie des entreprises et de l’économie. Les entrepreneurs ont donc tout intérêt à collaborer avec elles et répondre aux appels d’offres. En Chine, par exemple, le gouvernement fait appel à plusieurs sociétés privées spécialisées dans les technologies de production d’énergie pour l’aider à atteindre son objectif: produire 15% de son énergie à partir de sources renouvelables d’ici à 2020. Prêt à passer à l’action? Face à l’incertitude de la nouvelle ère économique, une seule chose est sûre: il faut aller de l’avant. Les entreprises doivent donc anticiper et articuler dès aujourd’hui leur stratégie de manière à prévenir le risque de pénurie, à gagner en rentabilité en misant sur la productivité et l’agilité et à imaginer de nouvelles approches de développement commercial. Pascal LANSER, Directeur IBM Luxembourg |
Retour début de page