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Mensuel : Edition de janvier 2009
Rubrique : Services aux entreprises/Formations
Titre : Rencontre avec David van den Berg, Managing Director Benelux chez Polycom
Comment évolue la téléprésence sur le marché luxembourgeois?
Article : Quels sont les atouts de votre entreprise?

Depuis 19 ans déjà, Polycom est un leader du marché des solutions technologiques visant à faire collaborer des personnes à distance. Nos produits, depuis le célèbre téléphone de conférence en étoile jusqu’aux systèmes de téléprésence haut de gamme, se caractérisent par une qualité audio et vidéo inégalée et bénéficient du support d’une équipe d’experts dans le Benelux et d’un réseau de partenaires certifiés.

Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence?

Polycom a un très grand souci de la standardisation. Nous veillons à ce que votre technologie de conférence vidéo et audio puisse communiquer avec celle de vos fournisseurs, partenaires et clients. Mais aussi que vous puissiez continuer à utiliser des systèmes existants ou les remplacer à moindre coût par la technologie la plus récente. Outre par des standards ouverts, nous nous distinguons par des solutions réellement High Definition et, naturellement, par le son HD inégalé de Polycom, qui fait des réunions à distance une réelle alternative aux réunions live. Polycom est la seule solution du marché à offrir un réel contact visuel avec la Téléprésence.

Quel est le ‘rôle’ de Polycom dans la vie d’une entreprise?

Polycom permet aux entreprises d’impliquer efficacement les travailleurs à domicile dans le processus de travail. Polycom permet aussi à différents sites (Luxembourg et Shanghai, par exemple) de communiquer entre eux en qualité DVD. Nous proposons également de la téléphonie d’entreprise, des solutions sans fil et des solutions personnelles (sur des ordinateurs portables, par exemple). Les solutions Polycom s’intègrent aussi de manière transparente avec les produits Microsoft et Avaya. Polycom est le leader du marché sur le plan de la collaboration unifiée, et le premier choix absolu pour les entreprises internationales qui souhaitent diminuer leurs émissions de CO2 par la réduction des déplacements, comprimer radicalement leurs coûts de déplacements et perdre moins de temps dans les embouteillages et les transports. Polycom permet la vidéoconférence avec des systèmes simples d’emploi, mais offrant le plus haut niveau de qualité et de fiabilité.

Avez-vous observé une évolution dans les besoins de téléprésence?

Oui, le choix de Polycom de contribuer à la standardisation de l’ITU a été judicieux, car les clients apprécient nos standards ouverts. Les entreprises souhaitent pouvoir dialoguer avec leurs partenaires ainsi qu’avec leurs propres systèmes de salle de réunion plus petits. Nous observons aussi qu’une solution avec trois écrans en standard n’est pas suffisante. Des solutions telles que le Polycom RPX qui permettent un contact ‘les yeux dans les yeux’ et de voir les gens en entier répondent à ce besoin. Ces tendances vont se poursuivre.

Comment évolue la téléprésence sur le marché luxembourgeois?

Le Luxembourg se caractérise par la présence de nombreuses entreprises internationales du marché financier, mais aussi d’autres secteurs. Les organisations implantées au Luxembourg évoluent donc dans des environnements internationaux, et la plupart des entreprises sont en train de prendre des décisions en matière de stratégie de Téléprésence.

Quels sont vos plans de développement et votre ambition au Luxembourg?

Le Luxembourg est l’un des trois pays gérés par David van den Berg (Managing Director, Benelux) et son équipe. Ils ont désigné un certain nombre de partenaires sélectionnés et autorisés au Luxembourg qui fournissent des solutions aux clients.

Quelle est la position de Polycom sur le marché de la téléprésence?

Polycom, qui propose des systèmes de téléprésence depuis 10 ans déjà, est un des leaders du marché de la téléprésence sur le plan mondial. Polycom est aussi le seul fabricant à offrir une solution ‘réelle et efficace’ (qui procure une réelle immersion): Polycom RealPresence – où les participants peuvent vraiment se regarder dans les yeux. Polycom fournit et installe ces solutions pour des multinationales à l’échelle mondiale – par le truchement d’un certain nombre de partenaires certifiés.

Êtes-vous confrontés à des freins ou des obstacles sur le marché de la téléprésence? Si oui, lesquels?

Les clients veulent de plus en plus des solutions ‘hébergées’ (où le fabricant ou fournisseur offre une solution intégrée avec le réseau, avec une facturation mensuelle). C’est possible chez Polycom.

La crise a-t-elle un impact sur le marché de la téléprésence? Si oui, dans quelle mesure?

Oui, nous permettons d’affecter les budgets de déplacement à des systèmes de téléprésence qui offrent un ROI de 6 mois. Nous pouvons ainsi aider activement les entreprises à réduire fortement leurs coûts.

Quelle est votre approche d’un projet de téléprésence?

Pour l’installation et le support, il est essentiel de disposer d’un chef de projet senior, secondé par une équipe d’experts. Le fournisseur de réseau doit aussi faire partie de l’équipe de projet. Il faut prévoir suffisamment de temps et tenir compte des installations. Les suites de téléprésence ne s’adaptent pas à tous les bâtiments. Une bonne étude d’avant-projet est donc importante.

Quels sont vos principaux défis aujourd’hui?

La demande de ce type de systèmes est énorme. Notre défi est d’adapter notre équipe à cette forte demande.

Quels sont vos principaux objectifs pour 2009?

Étendre notre équipe et lancer quelques nouveaux produits sensationnels.
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