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Par Frédéric Kemp, Managing Director Avaloq Luxembourg
Les banques ainsi que les conseillers à la clientèle et en patrimoine subissent une pression croissante – en matière de coûts, mais également d’offre. A l’heure actuelle, c’est de plus en plus au front, au plus près du client, que se joue l’offensive. Notamment grâce à des processus de conseil assistés par ordinateur qui respectent les règles de conformité.
«Banking is necessary, banks are not» – qui ne se souvient pas de cette fameuse déclaration de Bill Gates en 1994 ? Reste que nous sommes en 2016 et que les banques n’ont pas toutes disparu. Il faut donc croire qu’elles ont su faire les bons choix à de nombreux égards : en investissant certes dans la...
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